ĐIỀU KHOẢN ĐẶT TOUR – HELLOCATBA
1. Đăng ký và xác nhận dịch vụ
Quý khách có thể đăng ký tour thông qua:
- Gọi trực tiếp đến hotline: +84 988 799 988
- Điền form đăng ký tại website: https://hellocatba.com
Việc đăng ký tour chỉ được xem là hoàn tất khi Hello Cát Bà gửi xác nhận bằng văn bản hoặc email kèm theo thông tin chi tiết về hành trình và thanh toán.
2. Thanh toán
Đặt cọc: Quý khách cần thanh toán ít nhất 30% giá trị tour trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được xác nhận đặt tour.
Thanh toán còn lại: Phần còn lại của giá trị tour phải được thanh toán trước ngày khởi hành 7 ngày.
Phương thức thanh toán:
- Chuyển khoản ngân hàng:
- Ngân hàng:
- Chủ tài khoản:
- Số tài khoản:
Thanh toán tiền mặt tại văn phòng: 212 đường Cái Bèo, Đặc khu Cát Hải, Thành phố Hải Phòng
3. Giá tour
Giá tour bao gồm các dịch vụ được liệt kê trong chương trình tour.
Giá tour không bao gồm các chi phí cá nhân, phí visa (nếu có), và các dịch vụ không được đề cập trong chương trình.
Hellocatba có quyền điều chỉnh giá tour trong trường hợp có sự thay đổi về thuế, phí, hoặc chi phí vận chuyển. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho quý khách trước khi xác nhận đặt tour.
4. Chính sách hủy tour
Hủy tour bởi khách hàng:
- Trước ngày khởi hành từ 30 ngày trở lên: Phí hủy …% giá trị tour
- Từ 15 đến 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy …% giá trị tour
- Từ 7 đến 14 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy …% giá trị tour
- Dưới 7 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy …% giá trị tour
Hủy tour bởi Hello Cát Bà:
- Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, v.v.), Hello Cát Bà có quyền hủy tour và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán hoặc đề xuất lịch trình thay thế phù hợp.
5. Bảo hiểm du lịch
Hello Cát Bà khuyến nghị quý khách mua bảo hiểm du lịch để đảm bảo quyền lợi trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn.
Đối với khách hàng từ 70 tuổi trở lên, cần có giấy xác nhận sức khỏe đủ điều kiện tham gia tour từ cơ sở y tế có thẩm quyền.
6. Trách nhiệm và miễn trừ trách nhiệm
Hello Cát Bà cam kết cung cấp dịch vụ theo đúng chương trình đã xác nhận.
Hello Cát Bà không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại, mất mát do hành khách gây ra hoặc do các yếu tố ngoài kiểm soát như thiên tai, đình công, hoặc thay đổi lịch trình của các hãng vận chuyển.
7. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ phải được gửi bằng văn bản đến Hello Cát Bà trong vòng 7 ngày kể từ ngày kết thúc tour.
Tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hải Phòng.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI THỦY MỘC – HELLOCATBA
Địa chỉ: 212 đường Cái Bèo, Đặc khu Cát Hải, Thành phố Hải Phòng
Hotline: +84 988 799 988
Email: ctythuymoctour@gmail.com – cskh@hellocatba.com
Website: https://hellocatba.com
