CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Công ty TNHH Du Lịch vàThương Mại Thủy Mộc – Hello Cát Bà
Chúng tôi, Hello Cát Bà, cam kết bảo vệ quyền lợi và bảo mật thông tin của quý khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của công ty. Chính sách bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng khi quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ.
1. Thu thập thông tin cá nhân
Khi quý khách sử dụng dịch vụ của Wetripx Travel, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:
Thông tin liên hệ: Tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng (nếu có).
Thông tin tour: Lịch trình, yêu cầu đặc biệt, số lượng khách, ngày khởi hành, thông tin liên quan đến chuyến đi.
Thông tin phản hồi: Đánh giá dịch vụ, ý kiến đóng góp.
Thông tin này được thu thập trực tiếp từ quý khách khi đăng ký, đặt dịch vụ hoặc trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Hello Cát Bà sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích sau:
Xử lý và xác nhận đặt tour, dịch vụ.
Cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ tư vấn.
Liên lạc về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, thông tin du lịch mới.
Xử lý thanh toán và quản lý tài khoản của khách hàng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, nghiên cứu thị trường, phát triển các sản phẩm mới.
3. Bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt. Các thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của chúng tôi và chỉ được chia sẻ với các đối tác có thỏa thuận hợp tác bảo mật.
Chuyển thông tin qua mạng: Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được mã hóa và bảo mật bằng công nghệ SSL.
Giới hạn truy cập: Chỉ có những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu của khách hàng.
4. Chia sẻ thông tin
Hello Cát Bà không chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
Cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác (như khách sạn, nhà cung cấp tour, hãng hàng không) khi cần thiết để thực hiện dịch vụ.
Pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin nếu có yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
5. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trong cơ sở dữ liệu của Hello Cát Bà. Nếu quý khách có yêu cầu hoặc câu hỏi liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Email: cskh@hellocatba.com
Hotline: +84 988 799 988
6. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website của chúng tôi. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để nắm bắt các thông tin mới nhất.
